顺风车司机索要1888元归还乘客手机，平台介入调查

2026-09-20

近日，郭女士向媒体反映，她在乘坐滴滴顺风车时不小心遗失了手机。司机声称找到手机后，竟要求她支付1888元。滴滴客服于8月7日表示，正在与司机就此事件进行沟通，尚未有结果。郭女士回忆，7月25日上午，她和朋友搭乘顺风车从苏州前往嘉兴，下车后发现手机落在后座，但汽车已经开走。她立即用朋友的手机拨打司机电话，但始终无人接听，后来尝试拨打自己的手机，最初还能够响铃，但不久后显示关机。

郭女士立即联系滴滴客服寻求帮助，客服反馈司机表示未找到手机。她随后在嘉兴报警。通过与司机联系，郭女士愿意支付几百元酬谢，司机却坚持未见过手机，还表示对她的手机不感兴趣。为了追踪手机位置，郭女士通过苹果ID进行检查，发现手机定位路线与司机行驶的路线高度重合。晚上8点，司机应平台要求配合搜查，郭女士和朋友仔细检查车内每个角落，但未找到手机，手机定位信息也停止更新。

到7月27日晚，司机告知郭女士已在车座夹缝中找到手机，但他声称遭到辱骂，要求她支付1888元作为“补偿”。在与司机的对话录音中，平台工作人员未发现郭女士辱骂司机的证据。为了尽快找回含有大量资料的手机，郭女士向司机致以歉意，并表示愿意支付合理费用，希望能在公共场合交易。然而，司机的回复充满威胁，声称如果没有协议，他可能会“拔卡”。郭女士认为司机的行为涉嫌敲诈，司机则表示“随时奉陪”。 球友会登录

8月6日，郭女士将相关材料提交至江苏省信访局，并计划通过律师起诉司机。7日下午，记者通过郭女士提供的订单联系滴滴客服，工作人员表示目前正在与司机协商，尚未有处理结果。此前滴滴工作人员曾表示，司机可能存在违规行为，将会被封禁账号。

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